用餐体验不满意，你会留下一星评论吗？现代人出游、聚餐常常会先上网爬文，参考Google地图上的评论；但，也因为任何人都能留下评论、写下个人感想，往往造成不少纠纷。近日就发生一名网友在台南知名小吃店留下一星负评，并写道，然而，老闆看到负评不仅没抓狂回呛，反倒因为他的赢得更多好评！

吃完就分手，客人怒留一星评论！老闆网大讚

脸书社团近日就有网友贴出一张截图，提到并留下一星负评，不过，该名老闆看到看到留言后并没有生气，反而恭喜对方，。

许多人看到老闆的幽默回覆后，也纷纷称讚纷纷称讚老闆超机智，、；同时也有许多人表示这家台南小吃店的东西超好吃，、、、。

网路上乱留一星评论会被告吗？小心！这情况恐吃上官司

不过，同样是被消费者留下负面评论，这位餐饮老闆就没这么开心了！日前这名女老闆在发文表示，自己突然收到 Google 通知有人给了自己的店两颗星评价，她疑惑当天并未开店，怎会出现顾客不满意的情形？

点进Google地图一看，才发现评论上写的竟然只有2字，让她不禁无奈的表示！再点进该评论者的评分纪录，更发现他并非第一次这样做，而是到处留下两颗星。

对此，不少网友也对于该评论者的行为感到不可思议，、、。甚至也有人分享其他恶搞评论，、。

而针对这种网友只是就乱入、留下一星负评的行为，其实也并非！除了恐涉及刑事上的和；民事上，店家也可请求营业损失和精神慰抚金的损害赔偿。但若依自身经验给予负评，原则上则不会成罪。

过去就曾有司法判决，一名民众未去餐厅用餐就恶意留下1星负评，在刑事上被法官认定构成加重诽谤罪，判处拘役40天；民事部分则是以侵害他人商誉权，判赔1万元。相信此案例也足以让的网民们引以为戒。

Google地图的可以删除吗？遇上负评危机，店家该怎么办？

反之，对于餐饮店家而言，如果遇到这种的负评又该怎么处理呢？

事实上，过去曾有研究指出，86% 的消费者会因为负面评价，大幅降低消费意愿，甚至一则负评的出现就可能使店家损失掉 30 位顾客。因此，店家也不得不谨慎面对网路行销的重要性。

然而，不管你是消费者还是商家，对 Google 官方来说都是平等的，对于一星评论，只有留下评论的当事者可以自行删除，店家无法做到删除的动作。但须提醒的是，如果评论的内容具有违反 Google 规範的部分，包括：骚扰、具仇恨性、攻击性、涉及成人色情内容等言论，店家是可以向 Google 提出检举的，并经由 Google 担任第三方角色，再做判断裁决。以上有关使用 Google 地图上的店家评论功能小知识，今天就一併与你分享啦！（我想你还喜欢：店家遇到负评洗版该怎么办？餐饮老闆必备的3个奥客密技）

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