文/艾莎解结の人生研究室



初入职场时，挺相信个性决定职业论，因为大家都这么说。业务就是要外向、很会说话；行销就是要有创意；客服就是要讨好客户…。直到用错人、摔过跤、看走眼，才知道事情不是憨人想得那么简单。

个性内向的新人却应徵电销业务工作

记得从事电销业务工作时，曾经来一个新人，个性内向腼腆，讲话时眼睛不敢跟你对视、和大家自我介绍时讲得七零八落。天啊，这个人要来当业务？当初到底怎么通过面试的？

我们几个很坏的老鸟，都在偷偷赌他熬不过3个月，应该就会哭着离开了。毕竟，这里可是压力奇大、每天都被公布业绩排行榜的地方啊。看他打电话给客户，不到10秒就被挂电话，一整天业绩挂蛋。每天都这样，他到底要怎么撑下去？

职场的历练与观察，让我看见和的适配，时常出现不一致的结果－例如很外向会讲话的业务，业绩不一定高；内向口才平平无奇的，业绩反而常有惊喜，这到底是怎么回事？要怎么解释这种现象，方能避免HR或主管老是烦恼适合的员工怎选，才不会看走眼的问题？

工作环境会塑造你的工作性格，但不变的是一个人的人格特质和核心价值观

在心理学上，性格被定义为。但，在顾问公司使用性格心理测评为企业做人才诊断时，发现人的工作性格会随着进入不同产业/职务、经验/时间的催化后，产生变化。简而言之：

，难以改变的，是一个人的核心价值观和本质。

这也可以解释我们常常听到的：某某艺人在台上话多、奔放、活泼得紧，下台之后仿佛变成另外一个人－沉默寡言、不喜社交。那是因为工作环境和属性，使个人为了求生存也好、为表现出彩也好，因应而生的工作性格。

而我们都知道，没有百分之百的。在工作中，一定会有自己很不喜欢、或很不擅长的任务出现，和个性内外向、会不会讲话没有太大关係，和你的企图心、动机、坚毅性等这些核心本质，反而高度相关。

企业求职，技能固然很重要，但在某些专业入门槛相对之下没那么高的行业：例如业务、客服等等，人格的核心本质或价值观更加重要。一个有企图心、不服输、够敬业的人，这些精神自然能带他学会成交术、沟通表达等这些工作上必备的。

大家或许已经猜到，那位内向的业务新人后来怎么样了？

内向的人却成为团队销售冠军：个性并非做好工作的理由，企图心才是！

半年后，他成为那一整个团队的销售冠军，打败一票厉害老手，跌破大家眼镜。当然，也害得我们掏钱请客(笑)。

他怎么办到的？

这半年来，我看到的，是他每次被挂电话，都立马笔记，写下自己讲了什么，然后一条条到处去问有经验的主管、资深同事怎么解；一次又一次模仿销售高手怎么讲话；努力了半天不成交，也没看他洩气太久，拿起电话又下一位。

当初被诟病的内向，反而因为不急躁成交、也没有油腻的技巧，用擅于倾听赢得客户的喜欢与信任，走出了自己的风格。

不是我们给的教育训练救了他，而是上进心、企图心、和不放弃的坚持救了他，使他自己成为更好、更强大的人。

你还在为自己的个性适不适合做什么工作而困扰吗？（我想你还喜欢：业务职缺找上门也绝对不做？一篇盘点业务型工作优缺点）

-----------------------------------------------------------

本文经艾莎解结授权刊登，原文刊载于此，请勿任意转载！

作者介绍

艾莎解结，职场跨界小天后，现任生涯规划顾问、机构合作讲师。曾任人资顾问公司产品经理、外商业务主管、师範大学心测专案负责人、大学心理学讲师。成立TBFGroup个人品牌工作室，期望每个人透过有策略的努力让自己更强大、拥有更多人生选择的自由。

艾莎解结の人生研究室：Facebook粉丝专页

声明：文中观点不代表本站立场。