文/大人学 姚诗豪 BRYAN YAO

在专案管理课程中，很多人会问我一个最近很红的词，叫作（accountability），今天我想拿（responsible）这个词来比较，告诉你这两者有什么分别，而又为何总是比更被重视。虽然你在网路上可能很容易就能查到定义，但用一个故事来说明，将会更清楚。

三个工作态度大不同的厨师，你猜谁最得老闆心？

有三个厨师都受雇于同一位老闆，帮老闆家做菜。厨师一号把工作视为富人对穷人的剥削，所以老闆请他準备三菜一汤，他就想：于是，他进了厨房，想说随便做一做，煮个泡麵就好，老闆给我那么少钱，不用做得太认真。不要说当责了，他连负责都称不上，连本职被交办的任务（三菜一汤）都没达标。

至于厨师二号，他认为领人家的钱就要好好做事，是典型的代表。一接收到任务，就去看看冰箱里面有什么食材，结合他受过的烹饪训练，做出好吃的三菜一汤。

最后，轮到厨师三号。他认为工作既不是剥削也不仅是责任，反而是，这种人是代表。一个当责的厨师接到任务后会陷入思考，分析主人平常喜欢吃什么，甚至会去了解主人胆固醇太高、女主人口味清淡、小主人很偏食不吃青菜等细节，最后依据需求做出三菜一汤。不只这样，他可能还会跟大家解释为什么做这些菜、能带来什么健康功效等。

这个故事告诉我们的是，当责可被视为100%负责的心态。不只是完成老闆或是客户派的任务，当责者还想尽办法去确保。

如果你常看国外的商管书籍，当责很常跟ownership一起被提及，什么是ownership？它指的是负责这个工作的人等于完全拥有这份工作，后果全数都得承担。以现实中的工作状况来比喻，很多工作者会觉得老闆叫我做这件事情，老闆才是这件事情的主人，可是对当责者来说，不管位阶高低，今天他扛下这件事情，那他就是老大，有责任把这个作品看作生涯成就。

当责的工作态度，帮助你工作起来更有目标、更快乐

很多书或文章─尤其是成功学─都会强调当责比较容易让我们拥有成功的职涯，这个说法我不敢保证一定对。虽然依经验法则来看，做事比较当责的人比较容易受到重用，成功的机率maybe高一些，不过我认为最终能够成功的，并不是那些为了成功而每天念着的人，而是把当责视为工作态度的人。你怎么看待你的工作、你怎么看待你自己所花的时间跟精力，都会影响工作结果。

像是厨师一号，他觉得上班就是被剥削，当他有这种防御性或受害者心态的时候，每天上班必定会变成很大的压力。每天早上起床往公司路上走，就觉得今天又是被剥削的一天，这些被害者的思想，其实真正残害的是他自己的心理状态。我们常说的Monday Blue某种程度也是这样来的。

多数上班族比较像负责的厨师二号，或许占了总人数80%。在我们受到的教育中，父母、师长告诉我们工作就要尽忠职守，所以我们就那样做。可是工作对我们来说仍然是一个背负的责任，仍然是为了我们的生存，不得不做的事情。负责任的人绝对值得尊重，可是更该思考的是，他怎么看待自己的人生、每天开心与否。

因为对负责的人来说，他只是把工作当成责任，虽然他尽忠职守，可是毕竟还是为别人而做。上班时花了大部分的体力，下班之后他已经没有精力好好去创造自己的兴趣，这样子很容易变成朝九晚五的，也就是希腊神话里面一个被惩罚的人，每天推大石头上山，推到山顶的时候，石头又会滚下来，日复一日不断重複，这其实是一种非常痛苦的煎熬。

很多年前，管理学很强调工作者要非常负责，可是这几年，我们开始强调当责。

现代人越来越重视个人快乐，就好比当责的厨师三号，上班对他来说不只是服务他人，更是替自己搭建舞台，长远来看，他也开始打造自己的事业，因为他今天帮一位客户服务，如果他做得很好，他就可能可以创业开餐厅，甚至有天摘下米其林星星。

作为一个当责者，真正重要的还不是在于把事情做好，而是自己有没有办法做出一个。这样的人少之又少，但我得说，用这样的态度工作，迟早会成为某个领域的一方之霸，甚至成为领导者。

态度有些时候真的决定了一些结果，抱持不一样的态度，即便在一样的工作、位阶，甚至薪水都没有变，你与老闆之间局势常常也会跟着转换。当你有了这个事情的ownership，某种程度你就掌握权力，老闆反而会比你需要他更加需要你。

对于当责，这是我的认知，希望大家对当责、负责这个名词有疑虑的人，听过我这样的解释，可以更了解、更清楚。

如何建立当责态度？找到天赋热情，工作自然积极

校园生活其实很有意思，比如说高中时代，我们会分成高中一、二、三年级，每一个学期会分成寒暑假和开学，然后每一天也会分成上、下课时间。这些时间的区隔导致我们在离开学校后，也很容易把时间分成：上班和下班、工作或退休…这样的区隔当然方便我们管理时间，但是，也容易让思考僵化。

举例来说，很多工作者会觉得上班时间某种程度就不是我的，不过我觉得假设工作至少要占我们人生中好大一部份，有些时候也不妨稍微放鬆一下，不要这么壁垒分明。工作和休闲时间不一定要分这么开，如果你能够思考真正想做的事情，然后你去做这样的工作，工作时间就不再是被剥削，而是你开心累积专业、打造人生舞台的机会。

至于休息的时间，真的该把工作全部切断吗？我觉得也未必。我有个厨师朋友，他在大饭店当主厨，上班的时候非常认真，下班的时候，也是到处去吃美食，到处观察别人怎么做菜、这些味道是怎么来的。我并不觉得他下班的时候很累，反而是在enjoy他的人生的同时，还可以为工作挹注更多的筹码，而且这些筹码最后会在自己的事业上发酵。

最后，我再重申一下，我倒觉得不用一直想着要成为一个当责的人，将来就会比较成功、赚很多钱。反而建议大家思考的是，你能否找到自己真正有兴趣，真正有热忱，投入时觉得有意义的工作？也就是我们所谓的。当你找到了，你会觉得所有的工作都是为了自己而做，而不是为了老闆客户，你对工作会产生ownership，自然也就成为一个当责的人！（我想你还喜欢：责任感让你放不下工作？谘商心理师1句话点醒完美主义者）

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作者介绍

姚诗豪，成大土木所与美国西北大学专案管理双硕士、识博公司共同创办人、普铼资讯资深副总、国际专案管理师(PMP)、甲骨文与微软认证顾问。

曾任纽约市环保署顾问、MWH Global, Inc.专案控制经理，参与国内外多项大型专案并担任百大企业之谘询顾问。擅长以诙谐的笔触以及理性的思维来探讨生活中的大小事。文章常转载于《商周》、《天下》、《经理人》等媒体。与张国洋合着《三年后你的工作还在吗？》以及《没了名片，你还剩下什么？》。

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