服务业人员怎么称呼，会让你觉得有礼貌又不会太过矫情呢？日前就有一名女网友分享，和朋友到烧烤店用餐，没想到接待人员竟然喊了她 5 次，让她不禁忍不住呛说对此，除了立即引发大家热烈讨论以外，也有服务业员工出面分享用这个客人才是无敌用法！

称呼客人竟遭客诉？服务业员工叹：心好累

事实上，服务业称呼客人着实存在着一些，虽然称呼上只是一字之差，但客人听到的心情可是大不同，若没拿捏好分寸，甚至还可能踩对方的地雷、燃起客诉的怒火！

该名网友在脸书社团发文表示，日前她和朋友路过某间中高价位的烧烤店，一进门后服务生就赶紧过来接待，但第一时间带位时，竟然称呼她为，起初觉得就算了，但喊到第 5 次真的让她觉得用餐心情大受影响。不禁发文抱怨

而另一方面，知名打工平台也有大学生在发文表示，想问并透露自己之前是称呼客人大哥、大姐，虽然大哥听起来还可以，但叫大姐好像很容易踩雷，结果真的被客人骂说因此，也想听听看大家都是怎么称呼客人呢？

精选服务业称呼一览表！掌握3大撇步，避免你我尴尬

相信不少从事服务业的伙伴应该都很有感，不管在招待还是称呼客人时，原本想亲近一点叫对方、，结果却惹来客人的不满...但如果客人年龄真的比我们年长很多时，到底该怎么称呼才不会惹祸上身呢？

1. 保守牌、準没错

以女性角度来看，其实大部分的长辈被称呼、，甚至是，第一时间感受到的不是，而是年龄比你大出一大截的暗示，彷彿在提醒她，。

而若从男性角度来看，男性年长者被叫、、，可能也会在心里OS或是等。

因此，单以服务业称呼中最保守的用法，还是称呼客人、、为佳，而若对方有在订位时留下姓氏，在接待上也可变成、等，会让人在服务体验上感觉到更用心。

2. 用或尊称客人

除此之外，以连锁型的餐饮集团为例，像是曾在鼎泰丰任职过的员工就分享过：外场服务人员称呼客人会用不是，拉近与人之间的距离；一般的也会改成，让客人有回到家用餐的感觉。

同时也有员工分享，王品集团旗下的品牌会要求外场人员称呼客人为，也不能讲、而是要讲、要讲成等较为优雅又不失礼的用词。

3. 必杀技、绝不失礼

最后，也有服务业员工分享一个终极的客人称呼用语心法，那就是比照早餐店阿姨的用法：、；如果是穿着制服的学生可以叫或者直接称呼较年长的男客人。以上称呼客人的小撇步就提供给大家参考了，也别忘了还是要根据情境弹性运用喔！（我想你还喜欢：服务业这样投履历一定惨？快做这3件事帮你改变求职命运）



------------------------------------------------------------

全台连锁知名品牌职缺，通通都在518熊班等你来加入

查看职缺 GO

声明：文中观点不代表本站立场。