文/品硕创新管理顾问公司执行长 彭建文

很多人可能会认为，是因为现在台积电名气大，所以好像做什么都是对的。但，不妨先了解本文分享的5个真正心法，了解背后指向的是一个非常根本的、公司在经营上对员工的尊重态度。

在台积电工作时，公司内部有很多细节与制度，我都认为是理所当然；直到离开台积电创业，接触了很多企业、认识了许多高阶主管，我才发现，当年在公司看到的那些很自然、很平常的事，一点都不平常。

我也才慢慢体会，这些细节与制度背后都有着强大的领导思维，有很多是从人性出发，管理人性，同理人性。

而所谓的文化，就是从各种小细节扎根。

目录

1. 培训课程，安排在上班时间2. 减低资讯落差，员工与外部单位同步得知营收状况3. 员工分红通知单的仪式感4. 公司内虽有阶级，但阶级感并不明显5. 每季沟通大会，了解公司状况结论

1. 培训课程，安排在上班时间

公司非常重视员工教育训练，我每年都要上一些选修、必修课程；而这些课程，都安排在上班时间。

我在公司10年多的时间，从没有一次是假日上课。

当时，我认为这很理所当然，但离开台积之后，我才发现这也是一项员工福利。

许多企业会对培训时间斤斤计较，因此把课程安排在下班时间、假日时间。他们认为，如果安排在工作时段，平时事情都做不完了，还要求员工上课，这会引起学员反弹。

但台积电的做法是尽可能安排在上班时段，因为公司认为，下班时间就是与家人相处的时间，如果因为培训导致工作无法做完，那可以另找时间，或运用代理人制度，不至于因为培训课程严重影响工作。

2. 减低资讯落差，员工与外部单位同步得知营收状况

公司要发布上个月的营收报告，一定会确保内部同仁与外部单位(如媒体)，同步收到消息。

很多公司都会说：员工是最重要的资产，但说的一套、员工感受到的却是另一套。

如果员工是从外部管道得知内部讯息，这之间会有很大的资讯落差；而这样的资讯落差，代表公司重视员工的程度。

当年台积电的做法，会让同仁认为：公司做任何事，一定把员工摆第一位。

3. 员工分红通知单的仪式感

再假设一个情境：公司要分红给你10个月的奖金，这10个月的奖金，会直接汇进你的户头？还是会很慎重地印出每位员工的分红通知单，由单位主管一一亲自发给你，当面谢谢你？

记得当时在公司时，我拿到的员工分红通知单，上面写着满满的感谢：

感谢您及同仁们的努力，本公司全年的营收及获利都再创高峰。很开心通知您，今年的分红奖金，您将获得现金_____元，以奖励您的贡献。

当然，这可以说是一个形式，印在通知单纸本上的字样可能也是固定範本，但给员工的感受，绝对比单单户头上的一行数字更令人印象深刻，更让人感动。

4. 公司内虽有阶级，但阶级感并不明显

很多公司会很在意阶级上或职位上的称呼，同仁在跟高阶主管相处的过程中，也很明显会感受压力，战战兢兢。

在台积电工作那段时间，我们不会直接以或称呼高阶主管们，而是以英文名或绰号称呼。

举例来说，当时我的单位里有一位处长，我们习惯叫他龙哥。台积电的处长，职级蛮高，大概相当于外面公司的总经理，但我们很少用处长来称呼他。

称呼影响人际互动，当我们不用职位称呼对方，就不会感觉那么有压力，也不会排斥与对方沟通。

而像这样的称呼，更增加了很多情感成分在里面。虽然公归公，私归私，但与主管的相处会更融洽。

5. 每季沟通大会，了解公司状况

我相信，如果不是公司内部的高阶主管，一般同仁很难了解公司的市场状况。

以上市柜公司来说，想知道公司的营收表现、未来市场预期、产能状况，很多人只能到股票市场上去找资料。

但当初我在台积电时，公司每季都会举办沟通大会，由主管简报公司目前状况、未来市场状况，让所有同仁了解公司的脉动，如果公司有新的政策，或者是要传达什么，也会利用各个单位的沟通大会，来与同仁沟通。

这样的好处在于，同仁会感觉到公司很重视员工，同时清楚公司的动向、市场的脉动，在工作时，就会有更大的冲劲跟愿景。

结论

这类的管理细节很多，但基本不脱离重视员工的本质，上述5点是我印象最为深刻，至今仍影响我深远的部分。

很多人可能会认为，是因为台积电现在名气大，所以好像做什么都是对的；但请各位再仔细看看以上5点心法，背后指向的是一个非常根本的、公司在经营上对员工的尊重态度。

这几年，台湾有非常多公司，都想学习台积电的管理方式，或也希望成为各领域的台积电。

以上5个细节，其实就是领导心法。心法对了，思维对了，公司的成长才会稳健而且快速。（我想你还喜欢：基层员工没人想升主管？当大家婉拒升迁机会，你该用这6招驱动企图心）

本文获彭建文老师授权刊登，原文刊载于此，请勿任意转载！

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