文/日本作家篠原信

投契关係（Rapport）是心理学术语，指心理谘商师和患者之间。为了之后能顺利一起工作，主管和下属之间在刚见面的阶段，最好要建立些许投契关係。如果不能建立投契关係（信赖感、亲切感），就可能因为，被害者意识作祟，曲解对方的话，。

 

一旦未能在这个阶段建立投契关係，之后很难挽回，所以主管在一开始和下属工作时，就必须特别注意这一点。我们用失败事例一起想一下：

❌ 空转白忙一场

刚升任主管可以指挥下属，真的有点兴奋，内心很期待和下属一起大展身手。

所以新手主管就很热心地向新人倾诉自己对工作的热情、今后的梦想等。新人也因为刚进入职场，也处于兴奋的阶段，很热心地倾听。因为下属反应良好，所以主管说得更投入了。

 

自己为了学会工作，历经失败挫折，走了许多冤枉路。为了让下属不重蹈自己的覆辙，比自己更快速成长，所以勤劳地带下属跑客户，一起加班到很晚，下班后还请下属喝一杯，尽全力地不断诉说自己对工作的热情。

 

不久后下属的疲累就写在脸上了。热血指导下属，他却只是敷衍了事，这种情况越来越多。听到今天也要加班，下属虽然没说出口，脸上却写着

 

身为一个热情指导的主管，看到下属这种态度一定很不满。跟自己相比，下属的工作明明很少，这样竟然就累了，实在很丢脸。想当年身边根本没有如此亲切的前辈，现在自己都做到这种程度了，下属还不服气，实在很狂妄。主管原意是为下属加油打气，却收到敷衍的回答，于是主管更不满了。

 

下属也知道主管很不满，于是更没有干劲了，然后主管看了又更不满。双方情绪老不在一个水平上，气氛好像越来越糟了。

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