文/谘商心理师林萃芬

上面这些话语你曾听过或说过吗？专业谘商心理师林萃芬在最新出版的《从说话洞察人心》书中提到，如果以上都有的话，就代表有人可能正在，不妨深入了解对方背后的心理动机是什么，以免自己做出的决定。

搞懂职场心理学避免被骗很大！

自己的情绪曾经被别人煽动过吗？如果有的话，就需要自我觉察一下：在什么状况，对方用了什么语言煽动自己的情绪？林萃芬说，一般而言在人多嘴杂、利益纠结的地方，例如办公室、大家庭，往往是情绪的易燃区，有心人士轻轻一煽，情绪就像野火燎原一发不可收拾。

还有当我们情绪脆弱的时候，也很容易被人煽动。举个例子来说，深陷的瓶颈时，那种感觉，就像生病的时候，需要周遭人的关心与鼓励，这个时候如果有人趁机煽动自己不满的情绪，无形中就可能会受到对方影响，而对实际状况做出错误的判断。

1. 煽动别人不满的情绪

我遇过不少离职的员工，会趁着回旧公司看老同事的机会，煽动别人的工作情绪。他们最常使用的煽动说词：煽动目的就是要挑起别人对公司不满的情绪。

碰过一个性格较为冲动的同事，跟老闆大吵一架后愤而离职。原本大家都以为爱面子的他，再也不会跟同事联络了，不料他找到新工作后，却常常打电话回公司报佳音：

有这么照顾员工的公司当然要过去，在他的鼓励下，一些同事便毫不犹豫地递出了辞呈，去到新公司之后才发现跟这位同仁描述的状况差异很大。

冷静想想，何以这位同仁离开公司后还要积极回旧公司报佳音？答案可能不是为了别人的前途着想，而是为了要报复前老闆：当初你为难我，现在我也要让你难看。如果不了解对方背后的动机，就有可能变成对方复仇的棋子，万一工作环境没有他形容得那么好，就莫名其妙地砸掉饭碗。

2. 煽动别人委屈的情绪

除了离职员工会煽动同事的工作情绪外，彼此有利害关係的人，更会趁同事工作倦怠的时候，在一旁用力地煽风点火，希望能激起对方辞职的念头，这样就少了一个升迁的竞争对手。

在网路行销公司工作的朋友，虽然很热爱工作，但每当遇到创作瓶颈，内心深处还是会陷入挣扎：有个同事察觉到她的心情跌入谷底，便关心地跑来鼓励她：

这番话深深打动朋友的心，她一直觉得自己缺乏冒险犯难的勇气，为了突破工作瓶颈，开创更远大的未来，朋友决定鼓起勇气去跟主管辞职。可是，就在她辞职获准，準备另谋高就时，这位鼓励她出去闯蕩江湖的同事，马上来接收她所有的工作资源，前后态度改变之大，让她很难相信是同一个人。

如果想要弄清楚，对方到底是在关心自己？还是在刬除异己？检验的方法很简单，假使对方是真的关心你，会帮助你找出倦勤的原因，协助你渡过难关；而不是一味地鼓励你离职。

所以，倘若有人不断劝你离职，最好思考一下，自己倦勤的原因是什么？现在的工作瓶颈是什么？自保之道是，尚未弄清所有的状况前，先别太快下决定，多给自己一点时间，找出问题的癥结，再做出适合自己的生涯决定。

3. 煽动别人上战场

煽动人心的方法很多，有些人会诱之以利，有些人会动之以情，也有些人会灌对方迷汤。至于煽动者会採取哪一种方法，会视被煽动对象的个性而定了。

林萃芬举例，若你是一个富有正义感的人，那么对你诱之以利，可能无法打动你；想激起你的正义感，最好对你动之以情：

要是真情告白不能煽动你去，那就换个方式用灌迷汤的说词：看到一双双殷殷期盼的眼神，很难不被煽动，心甘情愿的牺牲小我、完成大我，可见煽动的力量有多强。

背后的心理动机其实是？

上面这三种的状况，背后各有不同的心理动机，一种是透过壮大自己的声势，当人们处于极度焦虑或非常愤怒的时候，会试图对外寻求支持，为了营造有利自己的情势，有些人会用言语煽动别人的情绪，希望大家都跟他站在同一阵线。

一种是藉着减少竞争的对手，利用别人脆弱无助的时候，煽动别人不满的情绪，让对方自动离开，来降低对方的威胁感。

一种是运用来为自己谋取福利，这样煽动者无须冒任何得罪上位者的风险，就能享受争取来的好处。

通常容易被别人情绪的人，个性多半较为。所以，做决定前，务必要多方查证，冷静下来思考，洞察一下对方的动机，以免自己成为有心人士运用的，还不清楚发生了什么事情。（我想你还喜欢：同事对主管的抱怨听听就好？她曝挺同事亲身经验，结局大翻转）



文章节录自时报出版《从说话洞察人心：摸透对方心理，把话说得恰到好处，轻鬆驾驭人际关係》一书，请勿任意转载！



作者介绍

林萃芬，拥有专业谘商心理师的证书，多年来推广心理学不遗余力，除了系列书籍获得数十万读者的热烈迴响外，更为企业界量身设计、的课程，协助企业界提振员工的自我效能。

为什么她可以横跨企业界与心理谘商界？事实上她曾经担任文化及服务业顾问近十年，她表示，这是个心理学时代，人与人的接触越来越短暂，如果缺乏辨别他人意图的读心技巧，不仅人际沟通常会面临尴尬挫折，更会导致生涯发展错失良机。有鑒于此，她致力于融合各个心理谘商学派的精华，活用于生活、人际、工作，轻鬆掌握人际优势。

现任：谘商心理师公会全联会媒体公关委员、讲师、谘商心理师、东吴大学兼任讲师

着作：《锻鍊心理肌力》、《从习惯洞察人心》、《洞察鬼灭之刃暗藏的心理现象》

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