信宏国际是一家卖女装品牌SO NICE、全年不折扣的老店，成立于1996年，全盛期有120家分店，2012年由二代接班。

身为二代的李宥宏接下总经理一职时，SO NICE正面临ZARA、H&M、UNIQLO等快时尚品牌的大举侵台，以及网购通路的瓜分市场，业绩大受影响而严重下滑与亏损，并且员工因为资深而思维僵化，因此如何改变这个困境是一个很大的挑战。

接班头2年，台大电机系毕业而不懂时尚产业的李宥宏是先入行，关掉亏损店，开发加盟店。接着对公司内部进行大量变革，包括商品变革、组织变革、制度变革，然后不断思考：公司营收为什么一直在下滑？我的客人到底需要什么？我到底要做什么样的通路布局才能满足我的客人的需要？

于是在2015年决定成立品牌官网与APP，导入O2O（Online to Offline）的新零售模式。其中，APP是连结线上与线下购物的会员卡，可记录客人的购买喜好，如此就便于SO NICE进行虚拟售后服务与推播通知，拉高再购率。

而这一整个变革落实下来，就让SO NICE在2016年的营收成长13%，2017年的营收成长25%，即便2018年的实体零售业景气不好，SO NICE也能创造20%以上的营收成长。

SO NICE是怎么做到维持营收成长20%以上的？

SO NICE是怎么做到维持营收成长20%以上的？以营运模式观之，李宥宏提到，关键有二：

一、是用最快的速度将最流行的商品带给消费者；

二、是用超出预期的体验将最流行的商品带给消费者。

何谓最快的速度？

就是每週都出新款，并且相较于传统服饰零售业从设计到出货需要半年至一年时间，SO NICE只要50~60天。

它的好处在于：可以根据现在观察到的流行趋势去做商品规划，不需要考量到半年后的流行趋势。也可以根据现在的营运情况去做备货量。李宥宏实证有感的说。

当然，除了速度快之外，还有当年的商品不做折扣。而不做折扣的前提是售价合理，约百货公司售价的5折，如此才能养成客人看到新品就想购买的习惯，而不是等到打折才购买。李宥宏说：

再者，何谓超出预期的体验？

就是无论在门市或网路，都能让客人感到物超所值。这要靠高质感购物空间的营造、贴心的人员服务，以及礼物式的精美包装。

李宥宏说：（我想你还喜欢：5成营收都是员工薪水！鼎泰丰如何成餐饮业神话大揭密）

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