一篇文章轻松搞定《参加督导工作总结》的写作。（精选5篇）

更新日期:2025-07-13 14:27

写作核心提示：

参加督导工作总结作文注意事项：
一、明确总结目的
1. 确定总结的主题，围绕督导工作的核心内容展开。
2. 明确总结的目的，是总结经验、发现问题、提出改进措施，还是为了提升个人能力。
二、结构合理
1. 标题：简洁明了，概括总结内容。
2. 引言：简要介绍督导工作的背景、目的和意义。
3. 正文：按照时间顺序或事件分类，详细描述督导工作的过程、成果和不足。
4. 结论：总结督导工作的总体评价，提出改进建议。
三、内容详实
1. 突出重点：针对督导工作中的关键环节、重要问题进行详细阐述。
2. 事实依据：用具体事例和数据支撑观点，增强说服力。
3. 深入分析：对督导工作中的成功经验和失败教训进行深入剖析。
四、语言表达
1. 逻辑清晰：按照一定的顺序进行描述，使文章条理分明。
2. 语言准确：使用专业术语，避免出现歧义。
3. 文字精炼：避免冗余，力求简洁明了。
五、格式规范
1. 标题：居中，字体、字号符合要求。
2. 正文：段落分明，行文规范。
3. 结尾：总结全文，提出改进建议。
六、注意事项
1. 遵守职业道德：尊重他人，不泄露工作秘密。
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旅游行业创文督导组工作总结

自旅游行业督导组成立以来，我组迅速行动，每天巡查、督导端州、鼎湖、高要三区的旅行社、酒店（旅店）、景区景点创文工作，每周召开旅游行业督导情况汇报会，落实旅游行业创文督导工作，取得一定的成效。现就有关工作情况汇报如下：

一、工作情况

（一）成立旅游行业督导组

今年以来，市旅游局一直有开展旅游行业的文明旅游工作，年初制定了文明旅游年度工作计划，4月分别召开了2次文明旅游工作联席会议，进入创文百日攻坚阶段，市旅游局进一步加大了对旅游行业的督导力度。但由于旅行社主要是私人经营的小企业、酒店（旅店）多达347家（其中只有8家是星级饭店），旅游行业涉及面广、地域范围大、创文基础较薄弱，我市于6月5日迅速增补成立旅游行业督导组，集合相关职能部门的力量，对三区的旅游企业开展全面的督导。本督导组各成员单位积极参与，主动作为，学习旅游行业创文规范，严格按照标准，加大力度对三区的旅行社、酒店（旅店）、景区景点进行全面、细致的创文检查，发现问题，马上落实整改。

（二）制作、派发文明旅游宣传物料

为加强旅游行业创文氛围，旅游行业督导组加大宣传物料制作数量及派发范围，并在广泛听取企业意见的基础上，对原来的物料进行创新、改进，如原来发放给企业的“文明旅游志愿者”绶带不方便企业员工工作，我组将绶带和衣服合二为一，设计制作新的、醒目的志愿者服装，让企业感受到创文惠民生，营造积极向上的人文环境。

（三）举办文明旅游主题宣传活动

1.举办了文明旅游“进校园”、“进社区”、“进公园”、“清洁环境”等系列主题活动。如在肇庆新区“创文齐冲刺，奔跑吧肇庆！”为主题的定向运动公开赛、在肇庆学院举办“肇庆文明I see you——进校园”活动、在九龙湖景区举办了“文明旅游 你我同行”主题活动等等。此外，市旅游局还借助创文活动组开展进社区宣传活动的力量，将文明旅游元素加入其中。

2.举办“崇德修身，诚实守信”主题道德讲堂活动。6月18日，肇庆市旅游行业“崇德修身，诚实守信”道德讲堂活动在市图书馆举行，旨在通过活动勉励业界同仁诚信经营，优质服务；全力对标做好创文工作，确保对标达标；倡议旅游行业全体员工向肇庆“身边好人”学习，使业界涌现更多的“身边好人”。

3.加强文明旅游宣传教育。一是要求全市旅行社在行前教育中开展文明旅游宣传教育；二是在导游日常管理工作中，加强文明旅游知识的学习和培训；三是通过派发文明旅游宣传单张和讲解文明旅游知识等方式，加强对游客的文明旅游引导；四是加强全市景区景点文明旅游公益宣传工作，在景区内多处设立文明提示牌，引导游客文明旅游。

（四）开展文明旅游志愿服务

市旅游局一直致力于开展文明旅游志愿服务，自2015年9月以来，我市各地旅游行业大力开展文明旅游志愿服务行动，组建了肇庆旅游志愿服务队3支，服务时间累计达6200小时，已累计服务游客约20.3万人次。

1.成立文明旅游专业志愿者服务队伍

深入发动全市旅行社、星级饭店、景区、学校和市文明旅游专责协调小组成员单位参与志愿服务，并组建了文明旅游专业志愿者服务队伍。目前长期服务在我市文明旅游志愿服务一线的学生有200人。

2.在旅游景区景点设置文明旅游志愿服务岗

全市各景区景点设置了文明旅游志愿服务岗，常态化开展文明旅游告知、文明旅游提醒、文明旅游引导、文明旅游规劝等志愿服务。

3.开展形式多样文明旅游志愿活动

一是组织文明旅游志愿者在伴月社区开展“与法同行 共创文明”社区志愿服务活动，宣传文明旅游和《旅游法》知识；二是在七星岩景区开展爱心植树、在包公文化园开展小小志愿者讲解等志愿活动；三是组织全市文明旅游志愿者参与肇庆国际半程马拉松志愿活动；四是组织2017年鼎湖山音乐节文明旅游志愿活动；五是开展了文明旅游“进校园”、“进社区”、“进公园”、“清洁环境”等系列志愿活动。

4.进一步扩大文明旅游志愿服务覆盖面

我市以星级饭店为文明旅游志愿服务示范点，以点带面，逐步向全市宾馆、饭店全面铺开文明旅游志愿服务，深入开展文明旅游引导工作，为入住宾客派发文明旅游宣传单张、讲解文明旅游知识，热情、有礼为游客服务。

（五）企业家、协会团体及从业人员主动参与创文

6月8日晚上，在肇庆中旅营业大厅，由市旅游协会牵头召开“中旅夜话”，成立了由肇庆市六大旅行社企业家组成的“非常诚信6+1联盟”，主动参与创文，并召开了联盟第一次会议。本次会议以“诚信经营为创文加油”为主题，与会代表就“如何以诚信经营为本、精准创文”建言献策，传递了“创文永远在路上的精神”。

6月15-18日，旅游行业“非常诚信6+1联盟”持续开展旅行社创专项督导行动，对城区的旅行社、酒店的创文工作成效进行交叉对标检查，并运用创新的方式方法对酒店（旅店）进行有效、精准的检查，如通过在互联网上搜索游客对我市酒店的评价，对被游客评价为“差评”的酒店（旅馆）进行重点督导，这样使创文督导工作更有针对性、更有效、更精准。旅游企业、行业社会团体及从业人员自发参与创文，在旅游行业逐渐形成全民参与创文的良好氛围。

二、工作成效

（一）旅游行业企业参与及督导情况统计

自创文攻坚以来，累计召开旅游行业创文工作会议12次，累计485人次参会，累计参与创文培训、工作会议的旅游企业及单位187家，累计分别督导旅行社93家（实有经营户数93家）、酒店（旅店）335家（实有经营户数347家），景区景点22家（实有数22家），累计共发出整改通知书185份，累计发现问题1247件，累计完成整改1202件，其余正在整改进行中。

（二）宣传品制作及资金投入情况统计

截至6月20日，测评规范上要求的氛围布置宣传品已全部制作完成，并派发至旅游企业。自创文攻坚以来，累计制作宣传品25款，累计制作宣传海报4款，共2000幅；累计制作旅游行业服务承诺牌500幅；累计制作提示牌4款，共2500个；累计制作志愿服务物品5款，共2000个；累计印制记录簿1100本，累计印制文件盒200个；累计制作宣传单张80000张；累计共派发旅游企业469家；累计投入资金50多万元。

（三）旅游行业整改成效

一是旅游企业参与创文积极性、主动性明显增強，氛围浓;二是旅行社、酒店（旅店）和景区的文明旅游氛围布置基本完善；三是相关的制度和记录正逐步完善。四是七星岩、鼎湖山等景区景点的公共环境、基础设施和创文宣传氛围有了较大的提高。

三、存在问题

目前，对照创文测评规范，旅游行业创文还需要进一步完善。在创文氛围布置方面，基本完善，但是存在公益广告悬挂杂乱，不够整齐美观；在相关的制度和记录方面，企业缺少相关资料和记录等等。具体问题如下：

1.部分旅行社投诉处理制度规范未完善，行前教育、行中引导、行后总结、游客不文明行为、投诉记录未完善；

2.酒店（旅店）中的星级酒店创文工作较完善，但部分旅店公共卫生间没有设置无障碍设施和没有无障碍厕所的标识牌；部分旅馆工作服装有小部分还没统一；部分消防器材过期没有完善的物品用具消毒记录和五病调离登记记录等等。

3.景区景点缺少盲道，部分景区景点的投诉记录本没有及时填写等等。

四、下阶段工作计划

1.继续加大行业督导力度，协调其他部门共同指导旅游企业更细致、更完善地落实各项标准。

2.加强旅游行业创文信息报送工作。

旅游行业创文督导组工作总结

自旅游行业督导组成立以来，我组迅速行动，每天巡查、督导端州、鼎湖、高要三区的旅行社、酒店（旅店）、景区景点创文工作，每周召开旅游行业督导情况汇报会，落实旅游行业创文督导工作，取得一定的成效。现就有关工作情况汇报如下：

一、工作情况

（一）成立旅游行业督导组

今年以来，市旅游局一直有开展旅游行业的文明旅游工作，年初制定了文明旅游年度工作计划，4月分别召开了2次文明旅游工作联席会议，进入创文百日攻坚阶段，市旅游局进一步加大了对旅游行业的督导力度。但由于旅行社主要是私人经营的小企业、酒店（旅店）多达347家（其中只有8家是星级饭店），旅游行业涉及面广、地域范围大、创文基础较薄弱，我市于6月5日迅速增补成立旅游行业督导组，集合相关职能部门的力量，对三区的旅游企业开展全面的督导。本督导组各成员单位积极参与，主动作为，学习旅游行业创文规范，严格按照标准，加大力度对三区的旅行社、酒店（旅店）、景区景点进行全面、细致的创文检查，发现问题，马上落实整改。

（二）制作、派发文明旅游宣传物料

为加强旅游行业创文氛围，旅游行业督导组加大宣传物料制作数量及派发范围，并在广泛听取企业意见的基础上，对原来的物料进行创新、改进，如原来发放给企业的“文明旅游志愿者”绶带不方便企业员工工作，我组将绶带和衣服合二为一，设计制作新的、醒目的志愿者服装，让企业感受到创文惠民生，营造积极向上的人文环境。

（三）举办文明旅游主题宣传活动

1.举办了文明旅游“进校园”、“进社区”、“进公园”、“清洁环境”等系列主题活动。如在肇庆新区“创文齐冲刺，奔跑吧肇庆！”为主题的定向运动公开赛、在肇庆学院举办“肇庆文明I see you——进校园”活动、在九龙湖景区举办了“文明旅游 你我同行”主题活动等等。此外，市旅游局还借助创文活动组开展进社区宣传活动的力量，将文明旅游元素加入其中。

2.举办“崇德修身，诚实守信”主题道德讲堂活动。6月18日，肇庆市旅游行业“崇德修身，诚实守信”道德讲堂活动在市图书馆举行，旨在通过活动勉励业界同仁诚信经营，优质服务；全力对标做好创文工作，确保对标达标；倡议旅游行业全体员工向肇庆“身边好人”学习，使业界涌现更多的“身边好人”。

3.加强文明旅游宣传教育。一是要求全市旅行社在行前教育中开展文明旅游宣传教育；二是在导游日常管理工作中，加强文明旅游知识的学习和培训；三是通过派发文明旅游宣传单张和讲解文明旅游知识等方式，加强对游客的文明旅游引导；四是加强全市景区景点文明旅游公益宣传工作，在景区内多处设立文明提示牌，引导游客文明旅游。

（四）开展文明旅游志愿服务

市旅游局一直致力于开展文明旅游志愿服务，自2015年9月以来，我市各地旅游行业大力开展文明旅游志愿服务行动，组建了肇庆旅游志愿服务队3支，服务时间累计达6200小时，已累计服务游客约20.3万人次。

1.成立文明旅游专业志愿者服务队伍

深入发动全市旅行社、星级饭店、景区、学校和市文明旅游专责协调小组成员单位参与志愿服务，并组建了文明旅游专业志愿者服务队伍。目前长期服务在我市文明旅游志愿服务一线的学生有200人。

2.在旅游景区景点设置文明旅游志愿服务岗

全市各景区景点设置了文明旅游志愿服务岗，常态化开展文明旅游告知、文明旅游提醒、文明旅游引导、文明旅游规劝等志愿服务。

3.开展形式多样文明旅游志愿活动

一是组织文明旅游志愿者在伴月社区开展“与法同行 共创文明”社区志愿服务活动，宣传文明旅游和《旅游法》知识；二是在七星岩景区开展爱心植树、在包公文化园开展小小志愿者讲解等志愿活动；三是组织全市文明旅游志愿者参与肇庆国际半程马拉松志愿活动；四是组织2017年鼎湖山音乐节文明旅游志愿活动；五是开展了文明旅游“进校园”、“进社区”、“进公园”、“清洁环境”等系列志愿活动。

4.进一步扩大文明旅游志愿服务覆盖面

我市以星级饭店为文明旅游志愿服务示范点，以点带面，逐步向全市宾馆、饭店全面铺开文明旅游志愿服务，深入开展文明旅游引导工作，为入住宾客派发文明旅游宣传单张、讲解文明旅游知识，热情、有礼为游客服务。

（五）企业家、协会团体及从业人员主动参与创文

6月8日晚上，在肇庆中旅营业大厅，由市旅游协会牵头召开“中旅夜话”，成立了由肇庆市六大旅行社企业家组成的“非常诚信6+1联盟”，主动参与创文，并召开了联盟第一次会议。本次会议以“诚信经营为创文加油”为主题，与会代表就“如何以诚信经营为本、精准创文”建言献策，传递了“创文永远在路上的精神”。

6月15-18日，旅游行业“非常诚信6+1联盟”持续开展旅行社创专项督导行动，对城区的旅行社、酒店的创文工作成效进行交叉对标检查，并运用创新的方式方法对酒店（旅店）进行有效、精准的检查，如通过在互联网上搜索游客对我市酒店的评价，对被游客评价为“差评”的酒店（旅馆）进行重点督导，这样使创文督导工作更有针对性、更有效、更精准。旅游企业、行业社会团体及从业人员自发参与创文，在旅游行业逐渐形成全民参与创文的良好氛围。

二、工作成效

（一）旅游行业企业参与及督导情况统计

自创文攻坚以来，累计召开旅游行业创文工作会议12次，累计485人次参会，累计参与创文培训、工作会议的旅游企业及单位187家，累计分别督导旅行社93家（实有经营户数93家）、酒店（旅店）335家（实有经营户数347家），景区景点22家（实有数22家），累计共发出整改通知书185份，累计发现问题1247件，累计完成整改1202件，其余正在整改进行中。

（二）宣传品制作及资金投入情况统计

截至6月20日，测评规范上要求的氛围布置宣传品已全部制作完成，并派发至旅游企业。自创文攻坚以来，累计制作宣传品25款，累计制作宣传海报4款，共2000幅；累计制作旅游行业服务承诺牌500幅；累计制作提示牌4款，共2500个；累计制作志愿服务物品5款，共2000个；累计印制记录簿1100本，累计印制文件盒200个；累计制作宣传单张80000张；累计共派发旅游企业469家；累计投入资金50多万元。

（三）旅游行业整改成效

一是旅游企业参与创文积极性、主动性明显增強，氛围浓;二是旅行社、酒店（旅店）和景区的文明旅游氛围布置基本完善；三是相关的制度和记录正逐步完善。四是七星岩、鼎湖山等景区景点的公共环境、基础设施和创文宣传氛围有了较大的提高。

三、存在问题

目前，对照创文测评规范，旅游行业创文还需要进一步完善。在创文氛围布置方面，基本完善，但是存在公益广告悬挂杂乱，不够整齐美观；在相关的制度和记录方面，企业缺少相关资料和记录等等。具体问题如下：

1.部分旅行社投诉处理制度规范未完善，行前教育、行中引导、行后总结、游客不文明行为、投诉记录未完善；

2.酒店（旅店）中的星级酒店创文工作较完善，但部分旅店公共卫生间没有设置无障碍设施和没有无障碍厕所的标识牌；部分旅馆工作服装有小部分还没统一；部分消防器材过期没有完善的物品用具消毒记录和五病调离登记记录等等。

3.景区景点缺少盲道，部分景区景点的投诉记录本没有及时填写等等。

四、下阶段工作计划

1.继续加大行业督导力度，协调其他部门共同指导旅游企业更细致、更完善地落实各项标准。

2.加强旅游行业创文信息报送工作。